أسئلة وأجوبة المشترين

يرجى قراءة الأسئلة الشائعة قبل إرسال رسالة إلينا.
ماهي طرق الدفع المقبولة في المتجر الألكتروني

يمكنك الدفع مقابل طلبك إما عبر الإنترنت باستخدام بطاقة mastercard / visa أو الدفع نقدًا عند الاستلام (COD).

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم. يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل تسليمه و يمكنك الإسترجاع بعد استلامه.

هل يمكنني إرجاع / استرداد طلبي؟

يمكنك عمل طلب استرجاع خلال 14 يوم وحتى 30 يوم فى حالات عيوب الصناعة من وقت وصول الطلب.
عند إرجاع المنتج, تأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالطلب بحالتها السليمة و ان المنتج فى عبوته الاصلية. إذا قمت بإنشاء كلمة مرور للجهاز الذى ترغب فى إسترجاعه, فيرجى التأكد من إزالته و إلا لن يتم اكمال الطلب بشكل صحيح.

كيف يمكنني الاتصال بك؟

يمكنك الاتصال بنا على support@theble.shop أو من خلال دردشة messenger في الزاوية اليمنى.

أين يعمل The Blue Shop ؟

نعمل حاليًا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة ، ونخطط للعمل في بلدان أخرى في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا قريبًا.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 5-15٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم

هل أتلقى فاتورة لطلبي؟

نرسل لك فاتورة علي بريدك الالكتروني ويكون مرفقاً مع الطلب عند التوصيل فاتوره

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.

هل يمكنني استخدام أكثر من كوبون/رمز خصم في المرة الواحدة؟

يمكنك استخدام رمز خصم/كوبون واحد فقط في المرة الواحدة لكل طلب.